《客户的游艇在哪里》 全文 作 者：(美)施韦德著孙建，姚洁

与此类似，在繁荣时期，他又成了一个极其自由的贷款者，以至于多年以后，当满怀敌意的调查委员会问他当时的想法时，他都想不起来了。

虽然如此，我仍然相信他的工作是最出色的。多年过去了，他一直未受到指控——甚至没出现过任何丑闻；一些帐户根本没发生损失，另一些帐户的损失也至少是逐渐地而不是突然形成的。当有人向这个伟人征求投资建议时，他将立即指出一个3A等级的证券。这种投资的收益将很少，但是只要投资者像银行家这么富有，就不会出现问题；它的价值下降的可能性很小，却没有任何上升的可能。如果生活花费上涨，投资者或许会发现支付房租和日用品开支很困难，但是他却没有任何必要再拜访银行家了：他的债券价格仍然固定在与买进价相比不算太低的水平上。

真正保守的银行家不会受繁荣的狂热的引诱而从事不谨慎的投机活动。这不禁让我想起了一位医生时另一位同行的评论：“他对那些能给病人造成伤害的药知道得不多口”他端坐着度过了1926、1927和1928年，却不幸地在1929年走进市场。他最初足够谨慎，就像一位老佣人躲在自己房间里试着涂口红一样。  （眼看着那些不知轻重的年轻人在三年里一直挣钱，这对最顽固的人也有所影响。）但是他后来又退了出来，虽然损失了一大笔钱，却没有人因此而身败名裂。他很遗憾自己竟然有恢复人性的时候，于是重新拣起了30年的老政策：注意地听，然后说“不”。

追溯到几代人以前，当武力足一种明智的选择时，最初的人们被一些更现实的生意联系起来——例如，向印第安人出售烈酒。现在他们富有的子孙们无所事事地坐在那里，或许并没有表现的那么愚钝。我怀疑他们也认为买卖证券是一种可怜的行当，至少对客户来说是这样。但是他们并没出版小册子向公众解释这一切，只是在不影响委托业务的前提下尽量避免自己参与进去。

在这些功成名就的大银行家下面是形形色色的小银行家们。后者很不幸，必须更经常地说“是的”，因为理想的借款者（不需要钱的人）不会去找他们，他们的客户需要钱。小银行家们必须不时地为此奔波，否则就会关门（上帝不允许）回家休息。像任何华尔街人士一样，银行家也无法不做任何事。普通的华尔街人在无利可图的时候也只能暂时休息一下，然后他将突然地、冲动地去做一些事后证明银本无利可图的事。他并不是个懒惰的人。

生意兴隆的经纪人总是希望通过努力工作成为日子不好过的银行家，这不太容易理解，或许是一种向上爬的社会动机吧。有这样一个经纪人，他多年来一直在努力取得各种小额委托，突然有一天我们发现他有幸成为一个小银行家。他筹集到50万美元资本（大部分来自子他本人和他的岳母），并以此为基础试图生产和推销一种新的汽车燃料。它比汽油更便宜，而且无味、不易燃烧，但是后来人们发现它无法让汽车跑起来，除非天气很温暖并且没有风。

一些重要的助理人物

公众几乎没有机会亲自接触到大银行家，因为公众中的富人少得可怜。一个穷人要想通过富人的接待员这一关还不如从针眼里穿过去容易。我们现在列举的一些金融人士则更容易接触到，他们是合伙人，客户的人、交易部门的主管以及统计员们。既使是这些人也有一种倾向，即重要的合伙人只与大客户打交道，而不太成功的客户的人则急于向任何人说点什么。很少接到电话的客户的人也并不是呆呆地坐在那里，他还有其他兴趣（例如大学橄榄球赛）并以很低的声音与朋友们在电话里讨论这个话题。此外，他的仪表和办公室也会显得很清洁。

所有这些人都有值得完成的工作，不幸的是，他们不仅完成这些工作，还热衷于对未来进行预测。统计员应该收集统计数据、电话交易员应该忙于从事电话交易，合伙人在为自己的客户服务时还会遇到许多困难的管理问题。客户的人的正常工作是让自己的客户知道正在发生什么和已经发生过什么，但是正如我前面说的那样，他还坚持要把自己对将会发生什么的预测加人进来。其他人也几乎都是这样，于是由此造成的财产据失比日本人的战争造成的损失还要大。

合伙人有自己的办公室（有的还用硬本装饰得很好），他可以在那里形成自己的想法：面客户的人却不得不在人员众多的大厅里进行思考。习惯于坐在大厅里的客户通常是一种喜欢对同伴高谈阔论却不属于任何俱乐部的人，这就使大厅变成了一个很难进行深刻思考的地方。然而客户的人却能设法在这里得出与合伙人一样的可怜的结论。