【小明学外汇】　用投诉保护外汇交易者的利益

 
　　丁、如果透过电话投诉，记录下对话的日期，与您交谈的人员姓名，还有您投诉的重点。投诉完之后，将对话的重点发封邮件给对方，让对方确认无误。
 
　　如果自己向外汇公司投诉，是免费的。”
 
　　获得免费的协助(Gettingfreehelp)
 
　　“如果您需要任何投诉方面帮助，您可以找当地的公民咨询机构帮忙(Citizen'sAdviceBureau,www.citizensadvice.org.uk)，这项服务是免费的。”
 
　　找专业的投诉管理公司(Usingacomplaintsmanagementcompany)
 
　　“有些公司提供替您讨公道的服务，也有专门针对金融机构的公司。当然，这些服务都是收费的，通常是某部分比例的赔偿金。在考虑使用这些公司的服务之前，请确定该公司受到我们(FSA)、法务部门(MinistryofJustice)，或是任何专业机构的监管(例如说律师工会之类的专业组织)，并且确定您了解他们的收费方式。”(FSA的网站上可以查询该公司是否有登记注册)
 
　　接下来呢？(Whathappensnext?)
 
　　“外汇公司必须在一定期限内响应您的投诉，所以记得询问外汇公司需要多长的时间。然后，外汇公司会正式的响应客户调查的结果，如果公司觉得过程的确有疏失，则会对客户做出某种形式的赔偿。当然，也有可能会拒绝任何的赔偿。”
 
　　三、如果您还是不满意外汇公司的正式答复(Ifyou'restillnothappy)，决定要走上法院之前，您还有两种选择。
 
　　利用一些独立机构所提供的投诉协助计划(Usingacomplaintsresolutionservices)
 
　　“如果您还是不爽，觉得外汇公司的回复敷衍了事，您还可以联系些独立机构所提供的协助计划，或是金融行业调查专员公署(FinancialOmbudsmenService,www.financial-ombudsman.org.uk，网上有中文说明和介绍，值得一看)。
 
　　使用第三方中立人的调解服务(Usingamediationservice)
 
　　“调解，是另一个解决公民或家庭争端的方式，可以替代上法院，好处是费用低、判决快、压力小。这是个自愿性的过程，让公正的第三方来帮助争端的双方同意并找到和解的方式。”(www.nationalmediationhelpline.com)
 
　　四、上法院吧(Goingtocourt)
 
　　如果要走到这一步，代表事情非常的严重，您应该是非杀了这家外汇公司不可。所以，您还好好好找个律师，听听他(她)的建议，准备长期抗战吧。
 
　　对交易者来说，他们具有的才能在良好的监管制度保护下才有用武之地。如果他们选择了不入流的国家，远不可能具有成为优秀交易者的可能。因为前进的路上，他们会因为金融欺诈而遭遇伏击。
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