【外汇交易商服务】外汇经纪商究竟需要从哪些方面服务客户？

无论是对零售投资者，还是对机构而言，这个市场都充满了诱惑。有些人自己在家交易，有的人干脆成为外汇经纪商的合作伙伴，还有很多人目标更大，他们想要成立自己的经纪公司来参与到外汇市场中。
 
当市场出现需求时，商人就能看到机会，因此很多人雄心勃勃，想要成立自己的外汇经纪公司。但是，从0到1的过程是最艰难的，要成立自己的经纪公司必定要考虑方方面面面。初创的外汇经纪商究竟需要从哪些方面着手。




 
1.分析市场与竞争情况
 
要启动自己的外汇业务，那么分析你将面对的市场竞争必定是首要工作之一。只要是身处零售外汇行业中的人，就会发现这个市场其实已经趋近饱和了。
 
拿最大的外汇交易技术提供商迈达克（MetaQuotes）来说，它的MT4平台一直是非常火爆的交易平台，全球范围使用MT4的零售外汇经纪商甚至占比能达到70%。到2016年初，活跃的MT4经纪商约1200家，照此推断，全球活跃的零售外汇经纪商可以达到2000家左右。此外，市场上还存在一些“非法”或者“盗版”的MT4服务器，这种现象在中国市场就存在。
 
以上仅仅是根据一些数据的估算，如果MT4经纪商的占比低于70%，经纪商的数量还会更多。而且这里还未计算不够活跃的外汇经纪商、以及不断增加中的外汇市场玩家。
 
2.成立公司并选择监管
 
毫无疑问，在国内开展外汇业务活动，监管与牌照是投资者最关心的点。那么，作为一家初创的外汇经纪商或技术白标外汇公司，又该如何解决监管与牌照的问题呢？这点公司需要充分考虑到成本预算、资本要求及获得监管牌照的大致时间周期。
 
最受欢迎的依然是英国、美国等牌照，也有一些经纪商出于成本等因素的考虑，选择塞浦路斯、新西兰监管。匠恒科技曾在《白标公司外汇监管与牌照终极指南（1/2/3）》中有所提及。
 
3.银行账户及支付通道
 
开通公司银行账户用于客户入金和出金，这是经纪商业务不可缺少的部分。不过现在的形势并不是很乐观。很多银行考虑到交易的高风险，而拒绝给外汇经纪商开户。
 
另外，在国内，随着第三方支付通道收紧，甚至被完全切断，支付通道只能另寻其他途径，比如寻找海外支付公司，或选择传统的电汇。
 
4.交易平台选择
 
关于交易平台，由于MT4平台已经停止更新功能，且迈达克公司也不在发放MT4白标，所以很多经纪商迁移到了迈达克的MT5平台，不过，市面上的交易平台远远不止这2种。还有cTrader、Protrade都是非常受欢迎的平台。
 
5.发展代理商群体
 
很多想要成立独立外汇经纪商的人最初可能都是从IB开始。而IB也是外汇经纪商发展业务的有力助手，IBs可以为经纪商导入重要的客户流。要建立其自己广泛的IB网络，你得让自己的业务有竞争性，比如说专业的客户服务等。
 
6.客服和销售
 
销售和客服团队是能够为经纪商带来流量、且维持客户忠诚度的关键。如果你的目标客户群分布在不同的市场，那么你至少要有3个客服人员轮班保证24小时不间断的服务。保证及时回复和解答客户的问题很重要，当然专业度更重要。
 
此外，在选择合作伙伴方面，作为一家新经纪商也需要保持谨慎。一家新平台一定不能缺少好的顾问的帮助。这是你的头等大事，但你必须选择负责且诚信的顾问。