首页 > 监管 > 监管机构

【澳大利亚金融申诉服务机构】(FOS)监管查询 网站

澳大利亚金融申诉服务机构(FOS)

Financial Ombudsman Service  
http://www.fos.org.au





简介
金融申诉专员服务署(FOS)不是政府机构,是一个非盈利性组织,受澳大利亚证券和投资委员会监管。
FOS为无法解决与提供金融服务的机构或个人之间纠纷的消费者提供免费、公平和独立的纠纷解决协助。金融服务提供商包括银行、保险公司、理财规划师、按揭经纪商和其它等等。如果你对金融产品或服务不满,最好先尝试与你的金融服务提供商协商解决问题。如果你无法与金融服务提供商直接解决问题,你可以和我们联系。我们可以帮助解决你的投诉,进而免除走法律途径而产生的费用和压力。
处理的纠纷类别:银行、金融、信贷、房产、财务规划、保险、投资、贷款、管理基金、按揭和金融经纪、退休公积金等

投诉须知
1.请先尽量与金融服务经纪商/个人处理好纠纷

2.请查询您投诉的企业/个人是FOS的成员,如果您投诉的金融公司不是FOS的成员,FOS将不会受理您的申诉。FOS成员查询链接:
http://www.fos.org.au/members/search-for-members
http://www.fos.org.au/resolving-disputes/find-a-financial-services-provider


3.受理维权申诉的最高赔偿金额为500,000澳元。
受理投诉流程
1.邮件受理投诉申请表PDF:
http://www.fos.org.au/custom/files/docs/dispute-form-print-version.pdf
或者在线投诉(需翻墙打开): https://odf.fos.org.au

2.联系您投诉的企业/个人,要求给到解决方案。如果您之前的内部投诉没有得到回复,对方需在45天内给到回复,若之前给过您答复,则需在21天内给到答复。

3.审核双方提供的信息

4.以邮件,信件,电话的形式与双方交涉

5.经过协商,评估达成一致的解决方案
金融调查专员服务处的裁定的最终的,一旦被金融消费者接受,对双方都具有法律效力,包括此前的评估意见。如果金融消费者拒绝接受金融调查专员服务处的意见或裁定,则该意见或裁定对双方无效。
联系方式
电话: 61 3 9613 7366 / 61 1800 367 287(工作日9:00-17:00)
如果你说英语或理解英语有困难,你可以致电全国笔译与口译服务处 (TIS),电话是 131 450,需要支付市话费。TIS 每周7天每天 24 小时,提供100 种语言翻译。
传真: 03 9613 6399
邮箱:info@fos.org.au
地址:Financial Ombudsman Service Limited,GPO Box 3,Melbourne VIC 3001,(Australia)

温馨提示
注:澳洲FOS网页有中文服务

【本文来自全球外汇中文网Fx263.com  ,阅读更多请登录www.Fx263.com或关注公众号:FX263COM】

【版权声明】

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。Fx263.com对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,且不构成任何投资建议,请读者仅作参考,并自行承担全部风险与责任。Fx263.com作为信息内容发布平台,页面展示内容的目的在于传播更多信息,不代表Fx263.com立场;本站会员及自媒体人所发的稿件所载明的信息与本网无关,如文章涉及版权,请联系本站处理。

【风险提示】

请通过正规渠道参与外汇保证金交易。目前通过网络平台提供、参与外汇保证金交易均属非法。请提高意识,谨防损失!外汇、贵金属和差价合约(OTC场外交易)是杠杆产品,存在较高的风险,可能会导致亏损您的投资本金,请理性投资。

 

Fx263.com - 全球财经中文网

官方交流微信号:FX263cn注明来意

重要声明 | 本站内容不适用于中国大陆地区访客。

Powered By Fx263.com - 版权所有

大中华地区全球财经中文网

本站内容仅供参考盈亏自负

FX263网 - 全球财经中文网