360数科（QFIN.US）首席科学家张家兴：智能时代金融科技的五大趋势

9月22日，“智能、普惠、链接——360数科技术开放日”成功举办。360数科（QFIN.US）首席科学家张家兴博士出席，首次对外分享了360数科的金融科技全景图，以及对于“智能时代的金融科技”发展的思考。他认为，金融科技在智能时代的发展呈现出五大趋势，分别为开放、从感知到认知-从认知到知识、AI建设从单点到体系化、AI是一种组织架构升级，及未来所有公司都是AI公司。

图：张家兴在360数科技术开放日首揭金融科技全景图

会上，张家兴首次对外公布360数科的金融科技全景图，一个基于“智能、普惠、链接”的科技布局。360数科将智能时代金融科技发展的洞察，深刻融入到公司的发展脉络之中。

张家兴表示，360数科在科技上持续投入，以大数据、人工智能等技术作为支持，形成了涵盖智能金融全链路、人工智能、大数据、保险科技、金融安全、科技输出、理财科技、科技创新的金融科技全景。其中，智能金融全链路作为核心，让360数科能够将互联网用户与金融机构、金融产品最终形成链接，实现“十亿互联网用户与众多金融机构之间建立智能、普惠、链接”的愿景。

技术层面，360数科提出数据AI融合中台解决方案，完成了统一数据平台的构建，打造的智能获客系统、智能运营系统、智能风控系统和智能贷后系统，实现了从用户到金融产品的链接。值得一提的是，技术开放日上，360数科首次对外公布“鲲龙智能广告系统”、“天河智能运营系统”、“天问智能电销系统”以及“鸿雁智能催收系统”四大系统，以及“北斗机器人平台”与“巨浪智能语音平台”，支持金融全链路健康运行。

在金融科技发展趋势上，张家兴提出了五大观点。他认为，智能时代金融科技发展的第一个趋势是“开放”。AI是一个循环，算法赋能平台，更好的平台能力可以吸引更多用户，产生更多数据，并让算法变强。算法、平台、数据形成飞轮，飞轮加快产生溢出效应，促使金融科技必须秉承开放态度，将AI能力辐射到更多外部。

第二个是“从感知到认知，从认知到知识”。在张家兴看来，感知是积累算法、认知是积累平台，更多还只是一个单向的能力。必须了解场景和用户，依赖于知识层面的不断积累，形成关系网络、知识图谱等能力，才能真正解决问题。以360数科为例，依托对用户的了解，公司催收机器人回收占比达总金额的83%。

第三个是“AI建设从单点到体系化”，做金融科技并不是做单点的技术，而是要针对某个特定领域做体系化设计与建设，以数据支撑平台，平台支撑上层模型，让多个算法、算法平台、数据体系联动发挥价值。

第四个是“AI就是一种组织架构升级”。在AI时代，企业需要通过组织架构的升级，避免因AI能力分散而导致重复建设。在这一方面，360数科通过整合AI和数据，形成数据AI融合中台，形成对多业务的支持。“360数科正在实践的针对AI的新组织架构，希望赋能各个金融机构。”张家兴进一步透露。

最后一个则是“未来，所有公司都是AI公司”，每一个公司都有AI大脑，每个人的工作任务将由大脑来做分配。张家兴指出，金融公司有大量的客服、风控、催收、电销等工作，也可以利用大脑改变公司运营形式，更高效地服务于用户。

据《新一代人工智能发展年度报告(2019-2020)》，到2025年人工智能每年将为金融行业节约和创造340亿-430亿美元。这意味着人工智能正在且将持续地与金融行业融合，金融科技前景正好。张家兴表示，“AI已经不是未来，现在就是AI的时代，未来已至，让我们拥抱AI。”